Politique de confidentialité (RGPD)

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données.

1. Responsable de traitement

Konki Labs SAS, 221 Bd des Provinces Françaises, 92000 Nanterre.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter :

Données d’identification et professionnelles : nom, prénom, e-mail professionnel, enseigne, ville, nombre de restaurants, volume de livraisons, téléphone (si fourni).
Données liées aux demandes : contenu des messages (formulaire de contact), historique d’échanges.
Données techniques : journaux (logs), adresse IP, données de navigation et cookies (voir Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

FinalitéExemplesBase légale

Réponse aux demandes (contact, démo)Traitement des demandes entrantesIntérêt légitime et/ou mesures précontractuelles

Création de compte et abonnementsOuverture du compte, paiement, facturation, supportExécution du contrat / obligations légales

Liste d’attenteInscription, relances liées à l’ouverture des commandesIntérêt légitime (B2B) et/ou consentement

Sécurité et prévention de la fraudeLogs, sécurité du siteIntérêt légitime

Mesure d’audienceStatistiques de fréquentationConsentement

Prospection par e-mail en B2B : la prospection par courriel vers des professionnels est possible sous réserve d’information et de possibilité d’opposition simple (opt-out).

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées et, selon le besoin, à nos prestataires (sous-traitants) :

HébergementIONOS

Formulaires du siteWeb3Forms

PaiementStripe

TransportChronopost, Mondial Relay

Mesure d’audienceMatomo

Ces prestataires agissent selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.

5. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’UE, nous mettons en place des garanties appropriées (par exemple des clauses contractuelles types).

6. Durées de conservation

Prospects et demandes sans contrat3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de vous

ClientsDurée du contrat, puis archivage selon les obligations légales et délais de prescription

Pièces comptables10 ans à compter de la clôture de l’exercice

Logs techniques12 mois

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Exercer vos droits

Pour toute demande, utilisez notre formulaire de contact.

10. Mise à jour

Dernière mise à jour : 24/09/2026